P2VPNRecursos
Perguntas frequentes
Respostas práticas sobre como ligar, escolher uma rota, pagar a subscrição e compreender a privacidade.
Primeiros passos e dispositivos
O que é a P2VPN?
A P2VPN é um serviço VPN por subscrição. Recebe um link pessoal de subscrição e utiliza um cliente compatível de terceiros para ligar o seu dispositivo aos servidores VPN disponíveis.
Como começo?
O período experimental termina 48 horas após a ativação do acesso ou quando consumir 1 GB de dados (1 000 000 000 bytes), consoante o que ocorrer primeiro. Inclui um dispositivo, sem débito no saldo. Instale a aplicação recomendada, INCY, ou a Happ no seu dispositivo. Em «A minha conta», abra a página da subscrição e adicione-a à aplicação instalada. A ligação principal e a de reserva dão acesso à mesma subscrição. Não partilhe nenhuma delas.
Posso usar a P2VPN no iPhone ou iPad?
Sim. Utilize um cliente compatível de terceiros, como Happ ou INCY, importe a subscrição e autorize o pedido de configuração VPN do iOS ou iPadOS.
Posso usar a P2VPN no Android?
Sim. Happ e INCY são opções compatíveis com Android. Importe a subscrição, autorize o pedido de VPN do sistema e verifique as exclusões de encaminhamento por aplicação.
Posso usar a P2VPN no Windows?
Sim. Instale um cliente para computador compatível, como o Happ, e importe a subscrição. Verifique se o proxy do sistema ou o modo TUN é adequado às aplicações que utiliza.
Posso usar a P2VPN num Mac?
Sim. Utilize um cliente compatível com macOS, importe o link pessoal e autorize a configuração de ligação pedida pelo sistema. Siga as instruções da versão do cliente instalada.
Quantos dispositivos posso ligar?
Escolha entre 1 e 10 dispositivos. Um dispositivo custa 5 USD por cada 30 dias pagos. Cada dispositivo adicional custa mais 1 USD. O plano inclui 500 GiB a cada 30 dias pagos. Quando todos os dados disponíveis se esgotam, são adicionados automaticamente 100 GB por US$ 1 do seu saldo. Cada compra seguinte ocorre após o consumo do pacote anterior. Os gastos com dados adicionais reduzem o tempo pago restante da subscrição.
Pagamentos e subscrições
Como posso pagar?
Em «A minha conta», escolha a criptomoeda e a rede. Siga as instruções de pagamento e envie o montante exato indicado na fatura. Pague a taxa de rede em separado.
Como renovo a minha subscrição?
Para manter o acesso, carregue o saldo partilhado em «A minha conta» e aguarde a confirmação do pagamento.
O que faço se a minha subscrição expirou?
Inicie sessão e carregue o saldo. Após a confirmação do pagamento, verifique se a subscrição está ativa. Se continuar sem acesso, contacte o apoio ao cliente.
Paguei, mas não tenho acesso. Devo voltar a pagar?
Não efetue outro pagamento. Aguarde a confirmação na rede e contacte o suporte se continuar sem acesso. Inclua o identificador da transação (TXID) para permitir a investigação do pagamento.
Servidores e problemas de ligação
Que localizações VPN estão disponíveis?
A P2VPN opera em vários países e continua a adicionar localizações. Cada localização tem vários servidores com endereços IP distintos. Consulte a lista atual de países no cliente; o retransmissor muda automaticamente para uma alternativa disponível quando uma rota é bloqueada, e a equipa técnica monitoriza a rede 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Porque é que a minha ligação VPN é lenta?
Compare a velocidade da sua ligação com e sem a VPN e experimente outro servidor ou método de ligação. As condições da rede, o congestionamento e as diferenças entre rotas podem afetar a velocidade. Contacte o suporte se o problema persistir.
Porque é que o Wi-Fi funciona de forma diferente dos dados móveis?
Utilizam redes e rotas distintas, com condições de sinal ou restrições diferentes. Teste cada uma separadamente e experimente outro método disponível, em vez de esperar um desempenho idêntico.
Como mudo de servidor?
O retransmissor muda automaticamente para contornar rotas bloqueadas. Se quiser escolher outro país ou método de ligação, abra a subscrição P2VPN no cliente, desligue se necessário, selecione outra opção e volte a ligar.
O que faço se o link da subscrição não abrir?
Se a página da subscrição não abrir, utilize a ligação de reserva completa disponível em «A minha conta». Se a página abrir, mas a aplicação não, cole a ligação completa na sua aplicação VPN.
Porque é que a VPN indica que está ligada quando a internet não funciona?
O indicador de ligação não garante que seja possível aceder a um destino específico. Verifique se a internet funciona sem a VPN, atualize a subscrição e experimente outra rota. Verifique o encaminhamento do cliente ou as exclusões por aplicação se apenas algumas aplicações falharem.
Como atualizo a lista de servidores?
Utilize a opção de atualizar a subscrição no cliente enquanto tiver acesso à internet. Esta obtém as definições de ligação atuais; é diferente de pagar uma renovação da subscrição.
Privacidade, proteção e ajuda
Que informações utiliza a P2VPN?
Não monitorizamos os sites que visita através da P2VPN nem guardamos registos dessas visitas. Não mantemos um histórico de navegação associado à sua subscrição. Utilizamos o seu endereço de e-mail verificado para gerir a sua conta, a sua subscrição e os seus pagamentos. Para obter apoio, escreva para support@p2vpn.com.
Uma VPN torna-me anónimo?
Não. As contas em que inicia sessão, os cookies, a impressão digital do navegador e as informações que partilha podem continuar a identificá-lo. Uma VPN muda a rota do tráfego incluído; não apaga a sua identidade ou atividade de todos os serviços.
A P2VPN protege os pedidos DNS?
O tratamento de DNS depende do cliente, das definições importadas e do modo de encaminhamento. A informação publicada não estabelece uma garantia universal contra fugas de DNS. Verifique a configuração e peça ajuda ao suporte se precisar de a compreender melhor.
Posso usar a P2VPN numa rede Wi-Fi pública?
Pode utilizá-la onde a rede permita uma ligação VPN funcional. O tráfego dentro de uma ligação encriptada está protegido entre o cliente e o servidor VPN. Continue a utilizar HTTPS e evite introduzir informações em sites suspeitos.
Os sites podem continuar a seguir-me quando uso uma VPN?
Sim. Os cookies, a impressão digital do navegador e as contas em que inicia sessão podem continuar a associar as suas visitas. Mudar o endereço de saída da ligação não impede estas formas de acompanhamento.
Happ e INCY são aplicações da P2VPN?
Não. São clientes de terceiros mantidos pelos respetivos programadores. A P2VPN fornece a subscrição e as definições de servidor que importa num cliente compatível.
Como verifico a ligação ou contacto o suporte?
Verifique o estado de ligação do cliente, abra um site e teste as aplicações que pretende utilizar. Se precisar de ajuda, escreva para support@p2vpn.com com o dispositivo, a versão do cliente e os detalhes do erro sem dados privados. Não inclua links pessoais de subscrição em capturas de ecrã ou mensagens públicas.