P2VPNRecursos
Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas para conectarte, elegir una ruta, pagar tu suscripción y entender la privacidad.
Primeros pasos y dispositivos
¿Qué es P2VPN?
P2VPN es un servicio VPN por suscripción. Recibes un enlace personal y usas un cliente compatible de terceros para conectar tu dispositivo a los servidores VPN disponibles.
¿Cómo empiezo?
48 horas desde la activación confirmada del acceso o 1 GB en total (1.000.000.000 bytes), lo que ocurra primero. Un dispositivo, sin cargos al saldo. Instala INCY (la aplicación recomendada) o Happ para tu dispositivo. Abre la página de la suscripción en Mi cuenta y añádela a la aplicación que hayas instalado. El enlace principal y el de respaldo dan acceso a la misma suscripción. No compartas ninguno de los dos.
¿Puedo usar P2VPN en iPhone o iPad?
Sí. Usa un cliente compatible de terceros, como Happ o INCY, importa tu suscripción y autoriza la solicitud de configuración VPN de iOS o iPadOS.
¿Puedo usar P2VPN en Android?
Sí. Happ e INCY son opciones compatibles con Android. Importa la suscripción, autoriza la solicitud de VPN del sistema y revisa las exclusiones de enrutamiento por aplicación.
¿Puedo usar P2VPN en Windows?
Sí. Instala un cliente de escritorio compatible, como Happ, e importa tu suscripción. Comprueba si el proxy del sistema o el modo TUN es el adecuado para las aplicaciones que usas.
¿Puedo usar P2VPN en un Mac?
Sí. Usa un cliente compatible con macOS, importa tu enlace personal y autoriza la configuración de conexión que solicite el sistema. Sigue las instrucciones de la versión del cliente que hayas instalado.
¿Cuántos dispositivos puedo conectar?
Elige entre 1 y 10 dispositivos. Un dispositivo cuesta $5 por 30 días pagados; cada dispositivo adicional suma $1. La tarifa incluye 500 GiB cada 30 días pagados. Al agotarse todos los datos disponibles, se añaden automáticamente 100 GB por 1 USD de tu saldo. Cada compra posterior se realiza después de consumir el paquete anterior. El gasto en datos adicionales reduce el tiempo pagado restante de la suscripción.
Pagos y suscripciones
¿Cómo puedo pagar?
Elige la criptomoneda y la red en Mi cuenta. Sigue las instrucciones y envía el importe exacto que figura en la factura. Paga la comisión de red por separado.
¿Cómo renuevo mi suscripción?
Para mantener el acceso, recarga el saldo compartido en Mi cuenta y espera a que se confirme el pago.
¿Qué hago si mi suscripción ha vencido?
Inicia sesión y recarga tu saldo. Cuando se confirme el pago, comprueba si la suscripción está activa. Si sigues sin acceso, contacta con el equipo de soporte.
He pagado, pero no tengo acceso. ¿Debo pagar de nuevo?
No realices otro pago. Espera a que la red confirme el pago y contacta con soporte si sigues sin acceso. Incluye el identificador de la transacción (TXID) para que puedan revisarlo.
Servidores y problemas de conexión
¿Qué ubicaciones VPN están disponibles?
P2VPN opera en varios países y sigue añadiendo ubicaciones. Cada ubicación cuenta con varios servidores con direcciones IP distintas. Consulta la lista actual de países en tu cliente; el retransmisor cambia automáticamente a una alternativa disponible cuando se bloquea una ruta, y el equipo técnico supervisa la red las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Por qué mi conexión VPN es lenta?
Compara la velocidad de tu conexión con y sin la VPN y prueba otro servidor o método de conexión. El estado de la red, la congestión y las diferencias entre rutas pueden afectar a la velocidad. Contacta con soporte si el problema persiste.
¿Por qué la red wifi funciona de forma distinta a los datos móviles?
Usan redes y rutas distintas, con condiciones de señal o restricciones diferentes. Prueba cada una por separado y elige otro método disponible en lugar de esperar un rendimiento idéntico.
¿Cómo cambio de servidor?
El retransmisor cambia automáticamente para evitar rutas bloqueadas. Si quieres elegir otro país o método de conexión, abre tu suscripción P2VPN en el cliente, desconecta si hace falta, selecciona otra opción y vuelve a conectarte.
¿Qué hago si mi enlace de suscripción no se abre?
Si la página de la suscripción no se abre, usa el enlace de respaldo completo de Mi cuenta. Si la página se abre pero la aplicación no, pega el enlace completo en tu aplicación VPN.
¿Por qué la VPN indica que está conectada si internet no funciona?
El indicador de conexión no garantiza que se pueda acceder a un destino concreto. Comprueba la conexión normal a internet, actualiza tu suscripción y prueba otra ruta. Revisa el enrutamiento del cliente o las exclusiones por app si solo fallan algunas aplicaciones.
¿Cómo actualizo la lista de servidores?
Usa la opción de actualizar la suscripción en el cliente mientras tengas acceso a internet. Así obtienes los ajustes de conexión actuales; esto es distinto de pagar una renovación.
Privacidad, protección y ayuda
¿Qué información utiliza P2VPN?
No rastreamos los sitios web que visitas a través de P2VPN ni conservamos registros de esas visitas. No mantenemos un historial de navegación asociado a tu suscripción. Usamos tu correo verificado para gestionar tu cuenta, suscripción y pagos. Contacta con support@p2vpn.com para recibir ayuda.
¿Una VPN me hace anónimo?
No. Las cuentas en las que inicias sesión, las cookies, la huella digital del navegador y la información que compartes pueden seguir identificándote. Una VPN cambia la ruta del tráfico incluido; no borra tu identidad ni tu actividad de todos los servicios.
¿P2VPN protege las solicitudes DNS?
El tratamiento de DNS depende del cliente, los ajustes importados y el modo de enrutamiento. La información publicada no establece una garantía universal contra fugas de DNS. Revisa tu configuración y pide ayuda a soporte si necesitas entenderla mejor.
¿Puedo usar P2VPN en una red wifi pública?
Puedes usarlo si la red permite establecer una conexión VPN. El tráfico dentro de una conexión cifrada está protegido entre el cliente y el servidor VPN. Sigue usando HTTPS y evita introducir información en sitios web sospechosos.
¿Los sitios web pueden seguir rastreándome si uso una VPN?
Sí. Las cookies, la huella digital del navegador y las cuentas en las que inicias sesión pueden seguir relacionando tus visitas. Cambiar la dirección de salida de tu conexión no impide estas formas de seguimiento.
¿Happ e INCY son apps de P2VPN?
No. Son clientes de terceros mantenidos por sus propios desarrolladores. P2VPN proporciona la suscripción y los ajustes de servidor que importas en un cliente compatible.
¿Cómo compruebo la conexión o contacto con soporte?
Comprueba que el cliente indique que está conectado, abre un sitio web y prueba las apps que quieras usar. Si necesitas ayuda, escribe a support@p2vpn.com e indica tu dispositivo, la versión del cliente y los detalles del error sin datos privados. No incluyas enlaces personales de suscripción en capturas ni mensajes públicos.