P2VPNRessources
Questions fréquentes
Des réponses pratiques pour se connecter, choisir un chemin, payer son abonnement et comprendre la confidentialité.
Premiers pas et appareils
Qu’est-ce que P2VPN ?
P2VPN est un service VPN par abonnement. Vous recevez un lien personnel d’abonnement et utilisez une application VPN compatible, développée par un tiers, pour connecter votre appareil aux serveurs VPN disponibles.
Comment commencer ?
48 heures après la mise à disposition confirmée de l’accès ou 1 Go au total (1 000 000 000 octets), selon la première limite atteinte. Un appareil, sans débit du solde. Installez INCY (l’application recommandée) ou Happ sur votre appareil. Ouvrez la page de votre abonnement dans Mon compte et ajoutez-le à l’application installée. Les liens principal et de secours donnent accès au même abonnement. Gardez-les tous les deux confidentiels.
Puis-je utiliser P2VPN sur iPhone ou iPad ?
Oui. Utilisez un client tiers compatible comme Happ ou INCY, importez votre abonnement et autorisez la demande de configuration VPN d’iOS ou d’iPadOS.
Puis-je utiliser P2VPN sur Android ?
Oui. Happ et INCY sont compatibles avec Android. Importez l’abonnement, autorisez la demande VPN du système et vérifiez les éventuelles exclusions de routage par application.
Puis-je utiliser P2VPN sur Windows ?
Oui. Installez un client pour ordinateur compatible comme Happ et importez votre abonnement. Vérifiez si le proxy système ou le mode TUN convient aux applications utilisées.
Puis-je utiliser P2VPN sur Mac ?
Oui. Utilisez un client macOS compatible, importez votre lien personnel et autorisez la configuration de connexion demandée par le système. Suivez les instructions de la version du client installée.
Combien d’appareils puis-je connecter ?
Choisissez de 1 à 10 appareils. Comptez 5 USD pour un appareil par période de 30 jours payés, puis 1 USD de plus par appareil supplémentaire. Le forfait comprend 500 Gio tous les 30 jours payés. Lorsque toutes les données disponibles sont épuisées, 100 Go sont ajoutés automatiquement pour 1 USD prélevé sur votre solde. Chaque achat suivant intervient après consommation du forfait précédent. Les dépenses de données supplémentaires réduisent la durée payée restante de l’abonnement.
Paiements et abonnements
Comment payer ?
Dans Mon compte, choisissez la cryptomonnaie et le réseau. Suivez les instructions et envoyez le montant exact indiqué sur la facture. Réglez les frais de réseau séparément.
Comment renouveler mon abonnement ?
Pour conserver votre accès, rechargez le solde commun dans Mon compte et attendez la confirmation du paiement.
Que faire si mon abonnement a expiré ?
Connectez-vous et rechargez votre solde. Une fois le paiement confirmé, vérifiez que l’abonnement est actif. Si l’accès reste désactivé, contactez l’assistance.
J’ai payé, mais je n’ai pas accès. Dois-je payer à nouveau ?
N’effectuez pas d’autre paiement. Attendez la confirmation du réseau, puis contactez l’assistance si vous n’avez toujours pas accès au service. Indiquez l’identifiant de transaction (TXID) pour permettre la vérification du paiement.
Serveurs et problèmes de connexion
Quels emplacements VPN sont disponibles ?
P2VPN est présent dans plusieurs pays et ajoute régulièrement des emplacements. Chaque emplacement possède plusieurs serveurs aux adresses IP distinctes. Consultez la liste actuelle des pays dans votre client ; le relais bascule automatiquement vers une alternative disponible lorsqu’un chemin est bloqué, et l’équipe technique surveille le réseau 24 h/24, 7 j/7.
Pourquoi ma connexion VPN est-elle lente ?
Comparez le débit de votre connexion avec et sans le VPN, puis essayez un autre serveur ou une autre méthode de connexion. L’état du réseau, la congestion et les différences de trajet peuvent affecter le débit. Contactez l’assistance si le problème persiste.
Pourquoi le Wi-Fi et les données mobiles fonctionnent-ils différemment ?
Ils utilisent des réseaux et des chemins différents, avec des conditions de signal ou des restrictions différentes. Testez-les séparément et essayez une autre méthode disponible sans attendre des performances identiques.
Comment changer de serveur ?
Le relais bascule automatiquement pour contourner les chemins bloqués. Pour choisir vous-même un autre pays ou une autre méthode, ouvrez votre abonnement P2VPN dans le client, déconnectez-vous si nécessaire, sélectionnez une autre option et reconnectez-vous.
Que faire si mon lien d’abonnement ne s’ouvre pas ?
Si la page de l’abonnement ne s’ouvre pas, utilisez le lien de secours complet disponible dans Mon compte. Si la page s’ouvre mais que l’application ne se lance pas, collez le lien complet dans votre application VPN.
Pourquoi le VPN indique-t-il une connexion active alors qu’Internet ne fonctionne pas ?
Un indicateur de connexion ne garantit pas qu’une destination précise soit accessible. Vérifiez l’accès Internet habituel, actualisez votre abonnement et essayez un autre chemin. Vérifiez le routage du client ou les exclusions par application si seules certaines applications échouent.
Comment mettre à jour la liste des serveurs ?
Utilisez la commande d’actualisation ou de mise à jour de l’abonnement dans votre client lorsque vous avez accès à Internet. Elle récupère les paramètres de connexion actuels ; c’est une action distincte du paiement d’un renouvellement.
Confidentialité, protection et assistance
Quelles informations P2VPN utilise-t-il ?
Nous ne suivons pas les sites que vous visitez via P2VPN et ne conservons pas de traces de ces visites. Nous ne tenons aucun historique de navigation associé à votre abonnement. Nous utilisons votre adresse e-mail vérifiée pour gérer votre compte, votre abonnement et vos paiements. Assistance : support@p2vpn.com.
Un VPN me rend-il anonyme ?
Non. Les comptes auxquels vous vous connectez, les cookies, l’empreinte du navigateur et les informations partagées peuvent toujours vous identifier. Un VPN change le chemin du trafic inclus ; il n’efface pas votre identité ou votre activité auprès de tous les services.
P2VPN protège-t-il les requêtes DNS ?
Le traitement DNS dépend du client, des paramètres importés et du mode de routage. Les informations publiées n’établissent pas de garantie universelle contre les fuites DNS. Vérifiez votre configuration et demandez de l’aide à l’assistance pour la comprendre si nécessaire.
Puis-je utiliser P2VPN sur un Wi-Fi public ?
Vous pouvez l’utiliser lorsque le réseau autorise une connexion VPN fonctionnelle. Le trafic à l’intérieur d’une connexion chiffrée est protégé entre le client et le serveur VPN. Continuez à utiliser HTTPS et évitez de saisir des informations sur des sites suspects.
Les sites peuvent-ils encore me suivre avec un VPN ?
Oui. Les cookies, l’empreinte du navigateur et les comptes auxquels vous vous connectez peuvent toujours relier vos visites. Changer l’adresse de sortie de votre connexion n’empêche pas ces formes de suivi.
Happ et INCY sont-ils des applications P2VPN ?
Non. Ce sont des clients tiers maintenus par leurs propres développeurs. P2VPN fournit l’abonnement et les paramètres de serveur que vous importez dans un client compatible.
Comment vérifier la connexion ou contacter l’assistance ?
Vérifiez que le client indique une connexion active, ouvrez un site web et testez les applications prévues. Pour obtenir de l’aide, écrivez à support@p2vpn.com en indiquant le modèle de votre appareil, la version du client et les détails de l’erreur, sans données personnelles. N’incluez pas de liens personnels d’abonnement dans les captures d’écran ou les messages publics.