P2VPNМатериалы
Часто задаваемые вопросы
Практические ответы о подключении, выборе маршрута, оплате подписки и конфиденциальности.
Начало работы и устройства
Что такое P2VPN?
P2VPN — сервис VPN-подписок. Вы получаете личную ссылку подписки и подключаете устройство к доступным VPN-серверам через совместимый сторонний клиент.
С чего начать?
48 часов с момента успешной выдачи доступа или 1 ГБ суммарно (1 000 000 000 байт) — что наступит раньше. Одно устройство, без списания с баланса. Установите INCY (рекомендуем) или Happ для своего устройства. В личном кабинете откройте страницу подписки и добавьте подписку в установленное приложение. Основная и резервная ссылки дают доступ к одной и той же подписке. Никому их не передавайте.
Можно ли использовать P2VPN на iPhone или iPad?
Да. Используйте совместимый сторонний клиент, например Happ или INCY, импортируйте подписку и разрешите добавление конфигурации VPN в iOS или iPadOS.
Можно ли использовать P2VPN на Android?
Да. Для Android подходят Happ и INCY. Импортируйте подписку, подтвердите системный запрос VPN и проверьте исключения маршрутизации для приложений.
Можно ли использовать P2VPN на Windows?
Да. Установите совместимый клиент для компьютера, например Happ, и импортируйте подписку. Проверьте, какой режим подходит вашим приложениям: системный прокси или TUN.
Можно ли использовать P2VPN на Mac?
Да. Используйте совместимый клиент для macOS, импортируйте личную ссылку и разрешите запрошенную системой настройку соединения. Следуйте инструкции для установленной сборки клиента.
Сколько устройств можно подключить?
Выберите от 1 до 10 устройств. Одно устройство — $5 за 30 оплаченных дней; каждое дополнительное — ещё $1. В тариф включено 500 ГиБ каждые 30 оплаченных суток. После исчерпания доступного трафика автоматически добавляются 100 ГБ за $1 с вашего баланса. Каждая следующая покупка выполняется после расходования предыдущего пакета. Расходы на дополнительный трафик уменьшают оставшийся оплаченный срок.
Оплата и подписки
Как можно оплатить?
В личном кабинете выберите криптовалюту и сеть. Следуйте инструкциям и отправьте точную сумму из счёта. Комиссию сети оплатите отдельно.
Как продлить подписку?
Чтобы сохранить доступ, пополните общий баланс в личном кабинете и дождитесь подтверждения платежа.
Что делать, если подписка закончилась?
Войдите в личный кабинет и пополните баланс. После подтверждения платежа проверьте, активна ли подписка. Если доступ не восстановился, обратитесь в поддержку.
Я оплатил, но доступа нет. Нужно ли платить снова?
Не отправляйте повторный платёж. Дождитесь подтверждения транзакции в сети, затем обратитесь в поддержку, если доступ не появился. Укажите идентификатор транзакции (TXID), чтобы можно было проверить платёж.
Серверы и проблемы с подключением
Какие VPN-локации доступны?
P2VPN работает в разных странах и добавляет новые локации. В каждой — несколько серверов с разными IP-адресами. Актуальный список стран смотрите в клиенте. При блокировке маршрута релейная сеть автоматически переключается на доступную альтернативу, а техническая команда следит за сетью 24/7.
Почему VPN работает медленно?
Сравните скорость интернета с VPN и без него, затем попробуйте другой сервер или способ подключения. На скорость влияют состояние сети, перегрузка и различия маршрутов. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
Почему Wi-Fi и мобильный интернет работают по-разному?
Они используют разные сети и маршруты с разными условиями сигнала и ограничениями. Проверьте каждую сеть отдельно и попробуйте другой доступный способ подключения, не ожидая одинаковой скорости.
Как сменить сервер?
Релейная сеть автоматически обходит заблокированные маршруты. Если хотите самостоятельно выбрать другую страну или способ подключения, откройте подписку P2VPN в клиенте, при необходимости отключитесь, выберите другой вариант и подключитесь снова.
Что делать, если ссылка подписки не открывается?
Если страница подписки не открывается, воспользуйтесь полной резервной ссылкой из личного кабинета. Если страница открывается, а приложение не запускается, скопируйте ссылку целиком и вставьте её в VPN-приложение.
Почему VPN показывает подключение, но интернет не работает?
Индикатор соединения не гарантирует доступ к конкретному адресу. Проверьте, работает ли интернет с отключённым VPN. Затем обновите настройки подписки в VPN-приложении и попробуйте другой маршрут. Если не работают только отдельные приложения, проверьте маршрутизацию и исключения в клиенте.
Как обновить список серверов?
При работающем интернете воспользуйтесь обновлением подписки в клиенте. Оно загружает актуальные настройки подключения и не заменяет оплату продления подписки.
Конфиденциальность, защита и помощь
Какие данные использует P2VPN?
Мы не отслеживаем, какие сайты вы посещаете через P2VPN, и не сохраняем записи об этих посещениях. Мы не ведём историю просмотров, связанную с вашей подпиской. Мы используем подтверждённую почту для управления аккаунтом, подпиской и платежами. Поддержка: support@p2vpn.com.
Делает ли VPN меня анонимным?
Нет. Аккаунты, в которые вы вошли, cookie, цифровой отпечаток браузера и сведения, которыми вы делитесь, по-прежнему могут вас идентифицировать. VPN меняет маршрут охватываемого трафика, но не стирает вашу личность и действия из всех сервисов.
Защищает ли P2VPN DNS-запросы?
Обработка DNS зависит от клиента, импортированных настроек и режима маршрутизации. Опубликованная информация не устанавливает универсальной гарантии отсутствия утечек DNS. Проверьте конфигурацию и обратитесь в поддержку, если нужна помощь с её пониманием.
Можно ли использовать P2VPN в общественном Wi-Fi?
Можно, если сеть позволяет установить рабочее VPN-соединение. Трафик внутри зашифрованного соединения защищён между клиентом и VPN-сервером. Продолжайте использовать HTTPS и не вводите данные на подозрительных сайтах.
Могут ли сайты следить за мной при использовании VPN?
Да. Cookie, цифровой отпечаток браузера и аккаунты, в которые вы вошли, по-прежнему позволяют связывать посещения. Смена выходного адреса соединения не останавливает эти способы отслеживания.
Happ и INCY — приложения P2VPN?
Нет. Это сторонние клиенты, которые поддерживают их собственные разработчики. P2VPN предоставляет подписку и настройки серверов, импортируемые в совместимый клиент.
Как проверить подключение или связаться с поддержкой?
Проверьте статус соединения в клиенте, откройте сайт и протестируйте нужные приложения. Если нужна помощь, напишите на support@p2vpn.com, указав устройство, версию клиента и сведения об ошибке без личных данных. Не размещайте личные ссылки подписки на скриншотах и в открытых сообщениях.